Хотел НОВА РИВИЕРА
Check your booking
ПОЛИТИКА ЗА ОТКАЖУВАЊЕ И ВРАЌАЊЕ НА СРЕДСТВА
За онлајн купени билети за настани — Hotel Nova Riviera
1. Општи одредби
Оваа Политика за откажување и враќање на средства ги регулира условите за купување, откажување и рефундирање на билети за настани организирани во Хотел Нова Ривиера – Охрид, преку системот за онлајн продажба на билети.
Продавач на билети:
ГС ГРОУП ДОО ОХРИД
Адреса: Нас. Св. Стефан, хотел Аквалина, 6000 Охрид, Северна Македонија
ДДВ број: МК4020005142437
Е-пошта: contact@hotelriviera.mk
Веб-страница: https://hotelriviera.mk/
Онлајн продажба на билети: https://events.kimisuite.com/hotelriviera
Со завршување на купувањето, купувачот потврдува дека е запознаен со условите наведени во оваа Политика и ги прифаќа.
2. Конечност на купувањето
СИТЕ КУПЕНИ БИЛЕТИ СЕ КОНЕЧНИ И НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ОТКАЖУВАЊЕ ИЛИ ВРАЌАЊЕ НА ПАРИ ПО БАРАЊЕ НА КУПУВАЧОТ.
По успешно извршеното плаќање и потврдување на купувањето:
Не е дозволено откажување на купениот билет по желба на купувачот.
Не се врши враќање на уплатените средства поради лични причини.
Не се врши рефундирање доколку купувачот не присуствува на настанот.
Не се врши замена на билетот за друг настан или датум.
Не се врши делумно рефундирање на неискористени билети или услуги.
Овие услови важат без оглед на времето што преостанува до почетокот на настанот, освен во случаите кога важечките законски прописи предвидуваат поинаку.
3. Право на повлекување од онлајн купувањето
Согласно член 133, став 1, точка 12 од Законот за заштита на потрошувачите на Република Северна Македонија, правото на повлекување од договор на далечина е исклучено за угостителски услуги и услуги поврзани со активности во слободното време, кога договорот предвидува определен датум или период на извршување.
Со оглед на тоа што билетите се однесуваат на настани со однапред определен датум, купувачот нема право на вообичаеното 14-дневно повлекување од договорот само поради промена на својата одлука.
4. Онлајн плаќање преку Bankart
Плаќањето на билетите се врши со платежни картички преку безбедниот платежен систем на Халкбанк АД Скопје (Bankart).
Целосниот износ за избраните билети се наплатува при купувањето.
Продавачот не ги чува и нема пристап до целосните податоци од платежните картички.
Успешно извршеното плаќање претставува основа за потврдување на купувањето и издавање на соодветниот билет.
Користењето на Bankart како систем за обработка на плаќањата не претставува дополнително право на откажување или рефундирање на купените билети.
5. Откажување или промена на настанот од страна на организаторот
Доколку настанот биде целосно откажан од страна на организаторот, купувачите ќе бидат известени преку достапните контакт-податоци или официјалните канали на хотелот.
Во таков случај, организаторот ќе постапи согласно важечките законски прописи и правата на потрошувачите, вклучително и враќање на средства кога за тоа постои законска обврска.
Во случај на одложување или суштинска промена на настанот, правата на купувачот ќе се утврдат согласно применливите законски прописи.
6. Неприсуство на настанот
Доколку купувачот не се појави на настанот, задоцни или одлучи да не ги искористи купените билети, уплатените средства не се враќаат.
Истото важи и во случај на лична спреченост, промена на плановите или други околности на страната на купувачот, освен кога задолжителните законски прописи предвидуваат поинаку.
7. Погрешни и неуспешни трансакции
Доколку поради техничка грешка настане двојна наплата, неовластена трансакција или наплата за која не е издаден валиден билет, купувачот може да поднесе барање за проверка на трансакцијата.
По утврдување на неправилноста, соодветната корекција или враќање на средствата ќе се спроведе во согласност со применливите правила за платежни трансакции.
Кога се одобрува враќање на средства, тоа по правило се извршува преку оригиналниот начин на плаќање, согласно процедурите на банката и платежниот процесор.
8. Приговори и контакт
За прашања поврзани со купен билет, погрешна наплата или технички проблем при онлајн купувањето, купувачот може да испрати барање на:
Во барањето треба да се наведат името и презимето, е-поштата користена при купувањето, бројот на нарачката или билетот и краток опис на проблемот.
Секое барање ќе биде разгледано согласно оваа Политика и важечките законски прописи.
9. Завршни одредби
Оваа Политика се применува на билетите купени преку официјалниот систем за онлајн продажба на Хотел Нова Ривиера.
Условите за доброволно откажување и неповратноста на билетите не ги исклучуваат ниту ограничуваат задолжителните законски права на потрошувачите.
За сите прашања што не се посебно регулирани со оваа Политика се применуваат важечките закони на Република Северна Македонија.
ВАЖНО ИЗВЕСТУВАЊЕ
Со купувањето на билетот потврдувате дека сте информирани и се согласувате дека сите продажби се конечни, нема доброволно откажување и нема враќање на уплатените средства, освен во случаи предвидени со закон.